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澳洲酒店管理专业论文代写

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[日期:2016-11-14] 来源:澳洲AA论文代写网  作者:AA论文小编 [字体: ]
澳洲酒店管理专业论文代写:现在,有各种各样的收益管理应用程序采用许多酒店组织,如万豪的个人客户收益管理系统来记录个人客户预订的行为,以及万豪集团价格优化预测最赚钱的价格指导销售提供(P.47 Hormby et al . 2010年)。从本质上讲,这些收益管理系统的核心是提供一个歧视销售价格全面探索顾客的盈余,实现最大的和可持续的收入来源为现在和未来。为了做到这一点,这是不可避免的价格动态。这种动态销售价格管理的最重要的好处是,它可以适应各种价格预期由不同的个体(p.50 Hormby et al . 2010年),以便酒店可以通过收费来实现这两个目标客户的最大可能的价格,以及不让任何有利可图的客户逃跑。然而,动态定价机制也将不可避免地增加了系统的复杂性和不确定性。对于一些复杂的定价策略,酒店可能采用昂贵的计算机系统,这解释了电算化的普及酒店业务在过去几十年里(2000年Camison p.143)。甚至酒店能够准确地计算出理想的价格通过预设规则,他们仍然不能准确地预测实际的市场情况。一旦市场预测打断了偶然因素,比如天气、操作事故或恐怖袭击,他们可能挣得少通过设置价格太低获得每个客户机上,或设置价格过高将潜在客户的竞争对手。
另一方面,收益管理的动态价格也可以给客户带来的影响。客户最有利的一点是,大多数收益管理可以帮助顾客省钱,只要他们有资格被打折的目标客户。,他们可以付出更少的代价比名义价格除了一些简易的情况。但另一方面,这种不稳定的价格体系将会增加客户的焦虑情绪。期望理论认为,人类心理的满足感来自于期望和实际情况之间的比较(2005年借给et al,p.429)。通过这一理论,一旦最终价格结果未能达到客户的期望,客户的满意度会打折。这显然是在收益管理制度下,这种风险不能被消除,除非酒店建立了单一和僵化的价格,然而,在这样的背景下收益管理将失去其基本意思同管理。
结论,因为在业务收入是最重要的因素,尤其是对酒店业务的成本结构是相对固定的,很多公司引入收益管理有助于实现最大化和可持续的收入来源,在现在和未来。酒店组织正式的收益管理系统包含多个组件,而在日常运营收益管理的主要任务是使用动态定价策略完全探索顾客的盈余和不让所有盈利客户离开。酒店组织的收益管理可以帮助提高他们的收入和净利润,但也使经营更加复杂和额外的成本和风险。为客户,收益管理系统可以帮助他们为了省钱在大多数情况下,但这也增加了焦虑的不稳定预期价格。
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